Son güncelleme: 2 Ekim 2026
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Öz Miraç Nakliyat tarafından internet sitesi, telefon, WhatsApp ve hizmet/teklif süreçleri üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
KVKK bakımından veri sorumlusu Öz Miraç Nakliyat’dır. İletişim telefonu: 0531 615 03 26. Hizmet/başvuru adresi: Adana, Türkiye.
2. İşlenebilecek kişisel veri kategorileri
İletişim kurma biçiminize ve talep ettiğiniz hizmete göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad ve soyad gibi, teklif veya hizmet sürecinde gerekli olabilecek sınırlı kimlik bilgileri.
- İletişim bilgileri: telefon numarası, varsa e-posta adresi ve iletişim tercihleri.
- Müşteri işlem ve hizmet bilgileri: taşınma talebi, çıkış/varış adresleri, kat bilgisi, asansör durumu, eşya hacmi, paketleme ihtiyacı, talep edilen tarih, teklif ve operasyon notları.
- Talep/şikâyet bilgileri: soru, geri bildirim, talep, memnuniyet veya şikâyet kayıtları.
- İşlem güvenliği ve teknik veriler: internet sitesi kullanımı sırasında güvenlik amacıyla oluşabilecek IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı/cihaz türü, hata ve log kayıtları ile çerez/yerel depolama tercihleri.
- Finans ve fatura bilgileri: hizmet ilişkisinin kurulması hâlinde ödeme, tahsilat ve mevzuat gereği düzenlenmesi gereken mali belgelere ilişkin sınırlı bilgiler.
Özel nitelikli kişisel verilerin hizmet için zorunlu olmadığı durumlarda tarafımıza iletilmemesini rica ederiz. Böyle bir verinin işlenmesi gerekirse KVKK’nın 6. maddesindeki şartlara göre hareket edilir.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz; talebinizi yanıtlamak, fiyat/ön teklif oluşturmak, taşınma operasyonunu planlamak ve yürütmek, sizinle iletişim kurmak, hizmet kalitesini ve iş sürekliliğini sağlamak, müşteri taleplerini/şikâyetlerini yönetmek, bilgi ve işlem güvenliğini sağlamak, yetkili kamu kurumlarına karşı hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, muhasebe ve mali yükümlülükleri yürütmek ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü şekilde işlenebilir.
Reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği hâller dışında ayrı bir hukuki dayanak/onay olmadan yapılmaz.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz somut işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olma, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması şartlarına dayanılarak işlenebilir. Açık rızanın hukuki dayanak olduğu faaliyetlerde rıza ayrıca ve özgür iradeyle alınır.
5. Kişisel verilerin toplanma yöntemleri
Veriler; internet sitesi iletişim/teklif alanları, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, yüz yüze görüşmeler, hizmet sözleşmesi/operasyon kayıtları ve internet sitesinin güvenlik/teknik kayıtları üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilebilir.
6. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde; muhasebe/mali müşavirlik hizmeti veren kişiler, bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, ödeme/banka kuruluşları, hukuki danışmanlar, taşımaya fiilen destek veren yetkili hizmet sağlayıcılar veya alt yükleniciler ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Her aktarımda amaçla bağlantılılık, sınırlılık ve ölçülülük ilkeleri gözetilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı söz konusu olursa KVKK’nın 9. maddesindeki güncel aktarım şartları ve uygun güvenceler uygulanır. Tema varsayılan olarak üçüncü taraf analiz veya reklam etiketi yüklemez; site sahibinin sonradan böyle bir araç eklemesi hâlinde kullanılan sağlayıcıya ve aktarım yapısına göre bu metnin ve çerez tercih mekanizmasının güncellenmesi gerekir.
7. Saklama ve imha
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ile işleme amacının gerektirdiği süre boyunca tutulur. Belirli bir yasal süre bulunmayan hâllerde hizmet ilişkisi, olası uyuşmazlık/işlem güvenliği ihtiyaçları ve zamanaşımı süreleri dikkate alınır. İşleme sebebi ortadan kalktığında veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Veri güvenliği
Verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirler alınır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak güvenli olduğu garanti edilemese de erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güncel yazılım kullanımı, yedekleme ve benzeri makul güvenlik önlemleri uygulanır.
9. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme, düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik sistemler yoluyla analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru usulü ve iletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen yöntemlerden biriyle veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Yazılı başvurular için güncel adres: Adana, Türkiye. Başvuru yöntemi ve süreç hakkında ön bilgi almak için 0531 615 03 26 numarasını kullanabilirsiniz. Telefonla yapılan sıradan görüşme, kimlik doğrulaması gerektiren KVKK başvurusunun yerine geçmeyebilir.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; mevzuatın izin verdiği durumlarda ayrıca bir maliyet doğarsa Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Daha ayrıntılı başvuru bilgisi için KVKK Başvuru ve İlgili Kişi Hakları sayfamızı inceleyebilirsiniz.